RG digital: o passo a passo para acessar a CIN no celular
Se você quer usar a versão digital da sua identidade no celular, este guia explica exatamente o que é preciso, em que ordem, e onde fazer cada etapa. O processo tem uma parte presencial e uma parte digital — e entender essa diferença é o que evita a maior parte da confusão.
Antes de começar: o RG digital não nasce no celular
O ponto mais importante para entender de saída é que a versão digital da Carteira de Identidade Nacional (CIN) — o nome oficial do “RG digital” — não é gerada do zero pelo aplicativo. Ela é uma extensão do documento físico. Ou seja: primeiro você precisa ter a CIN física emitida (ou um RG antigo com QR Code), e só depois consegue ativar a versão digital no celular.
Por isso, o caminho completo tem duas fases. A primeira fase é a emissão do documento, que envolve uma ida presencial a um instituto de identificação. A segunda fase é a ativação digital, feita inteiramente pelo aplicativo. Vamos detalhar as duas.
Fase 1 — Emitir a CIN física
Faça o agendamento no órgão do seu estado
A emissão da CIN é responsabilidade dos institutos de identificação de cada estado — não há um sistema único nacional para isso. O agendamento normalmente começa pela internet, no portal do órgão emissor do seu estado (em São Paulo, é o Poupatempo; em outros estados, costuma ser a Polícia Civil ou o Detran). O portal gov.br/identidade reúne os pontos de partida e orienta sobre onde emitir em cada região.
Separe os documentos necessários
O documento essencial é a certidão (de nascimento ou de casamento), no original ou em cópia autenticada. É necessário também estar com o CPF em situação regular junto à Receita Federal. Apresentar documentos complementares, como um RG anterior, pode ajudar a agilizar o atendimento, mas as exigências variam de estado para estado — confira a lista do seu antes de ir.
Compareça ao atendimento presencial
No dia agendado, você comparece ao posto para a coleta de dados biométricos (digitais e foto) e a conferência dos documentos. Essa etapa presencial é obrigatória e não pode ser substituída por nenhum procedimento online — é nela que sua biometria fica registrada na base oficial.
Aguarde a emissão
O prazo de entrega do documento físico varia conforme o estado. A primeira via da CIN é gratuita em todo o Brasil. Vale destacar: em muitos casos, a versão digital já fica disponível no aplicativo mesmo antes de a via impressa chegar às suas mãos.
Fase 2 — Ativar a versão digital no app Gov.br
O pré-requisito: conta Gov.br nível Prata ou Ouro
Para visualizar a CIN digital, sua conta Gov.br precisa estar no nível Prata ou Ouro. Contas no nível Bronze não exibem o documento. Se a sua ainda é Bronze, é possível elevar o nível gratuitamente — em geral por reconhecimento facial dentro do próprio app (que compara sua imagem com bases como a da CNH ou a da Justiça Eleitoral) ou por validação de dados em bancos credenciados. Curiosamente, o próprio QR Code da CIN física pode ser usado para elevar a conta ao nível Ouro.
Baixe o aplicativo oficial Gov.br
Instale o app Gov.br pela loja oficial do seu celular: Google Play (Android) ou a App Store (iPhone). Confirme que é o aplicativo oficial do governo antes de instalar.
Faça login com CPF e senha
Abra o app e entre com o seu CPF e a senha da sua conta Gov.br. Se for seu primeiro acesso, será necessário criar a conta e, depois, elevar o nível dela para Prata ou Ouro conforme explicado acima.
Vá em “Carteira de documentos”
Na tela inicial, localize a opção “Carteira de documentos”. Toque no botão “+” para adicionar um novo documento e escolha “Carteira de Identidade” na lista.
Leia o QR Code do documento físico
O aplicativo vai pedir a leitura de um QR Code. Aponte a câmera do celular para o QR Code impresso no verso da sua CIN física (ou de um RG antigo que tenha o código). A leitura é automática.
Faça o reconhecimento facial
Esta é a etapa final de validação. O app fará um reconhecimento facial para confirmar que você é o titular do documento, comparando sua imagem ao vivo com a foto registrada na base oficial. Faça isso em um local bem iluminado, sem nada atrás de você, e evite chapéu ou óculos. Posicione o rosto dentro do círculo indicado na tela.
Concluída a validação, a CIN digital é emitida e passa a aparecer na seção “Carteira de documentos” do aplicativo. A partir daí, ela tem a mesma validade jurídica do documento físico em todo o território nacional.
Recursos oficiais citados neste guia:
• Portal oficial da Carteira de Identidade Nacional (gov.br) — informações gerais e pontos de emissão por estado.
• Aplicativo Gov.br na Google Play — app oficial para acessar a carteira de documentos digital.
Problemas comuns e o que verificar
A CIN não aparece no app
As causas mais comuns são a conta Gov.br ainda estar no nível Bronze, ou o documento físico ainda não ter sido processado no sistema. Verifique o nível da sua conta primeiro.
Meu RG antigo não tem QR Code
Documentos muito antigos, sem QR Code, não podem ser adicionados diretamente. Nesse caso, o caminho é emitir a CIN para então ter acesso à versão digital.
O reconhecimento facial falha
Geralmente é uma questão de iluminação ou enquadramento. Procure um ambiente claro, com fundo neutro, e mantenha o rosto centralizado e estável.
Perguntas frequentes
É possível ter o RG digital sem ter o documento físico?
Não. A versão digital depende da emissão da CIN física (ou de um RG com QR Code). A parte presencial de coleta biométrica é indispensável.
Quanto custa para acessar a versão digital?
O acesso à versão digital pelo app Gov.br é gratuito. A primeira via da CIN física também é gratuita em todo o Brasil. Apenas a segunda via pode ter cobrança, conforme o estado.
Preciso de internet para usar a CIN digital?
Para adicionar e validar o documento, sim. Depois de ativado, o app oficial permite a verificação de autenticidade mesmo sem conexão, conforme o modelo unificado do documento.
O RG antigo vai parar de valer?
O RG no modelo antigo continua válido em todo o país até 2032, desde que esteja em boas condições e com os dados legíveis. Não há necessidade de troca imediata só por causa do novo modelo.
A versão digital é aceita no lugar do documento físico?
Sim. Quando acessada pelo aplicativo oficial Gov.br, a CIN digital tem a mesma validade jurídica do documento físico em todo o território nacional.