RG digital em São Paulo: como tirar a CIN no Poupatempo passo a passo
Quem mora em São Paulo e quer acessar o RG digital tem um caminho específico para seguir. Em SP, a Carteira de Identidade Nacional (CIN) é emitida exclusivamente pelo Poupatempo, em parceria com o IIRGD da Polícia Civil. Este guia mostra exatamente como agendar, o que levar e como ativar a versão digital no celular depois.
Antes de começar: como funciona em São Paulo
Desde 1º de julho de 2024, o Estado de São Paulo passou a emitir somente a Carteira de Identidade Nacional (CIN) para primeira via — o modelo antigo de RG estadual não é mais expedido. O serviço é realizado nos 245 postos do Poupatempo e nas unidades do IIRGD (Instituto de Identificação Ricardo Gumbleton Daunt), da Polícia Civil. Mais de 4,9 milhões de CIN já foram emitidas no Estado desde janeiro de 2024.
O processo tem duas fases. A primeira é a emissão presencial da CIN física no Poupatempo, com agendamento obrigatório. A segunda é a ativação digital no aplicativo Gov.br, feita pelo celular. Vamos detalhar as duas.
Fase 1 — Emitir a CIN física no Poupatempo
Faça o agendamento pelo canal de sua preferência
Em SP, o agendamento é gratuito e obrigatório. Você pode usar quatro canais oficiais: o portal do Poupatempo, o aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR (disponível para Android e iPhone), os totens de autoatendimento (espalhados em estações de metrô, shoppings e unidades do Poupatempo), ou o WhatsApp oficial (11) 95220-2974. Em todos os canais, é necessário ter uma conta Gov.br ativa para acessar o serviço.
Escolha unidade, data e horário
Após o login com Gov.br, selecione a opção de emissão da CIN, escolha a unidade do Poupatempo mais próxima e a data/horário disponíveis. As vagas costumam abrir com algumas semanas de antecedência, e a procura é alta — quanto antes você agendar, melhor a disponibilidade. O agendamento é pessoal e intransferível; cancele se não puder comparecer para liberar a vaga.
Separe os documentos necessários
O documento essencial é a certidão de nascimento ou de casamento, no original (preferencialmente impressa em modelo seguro com selo digital). Leve também um documento que contenha o seu CPF (que pode ser a própria certidão se constar nela). Documentos complementares como Título de Eleitor, CNH ou carteira de trabalho não são obrigatórios, mas podem agilizar o atendimento. Para quem nunca teve cadastro de identidade em SP e tem mais de 18 anos, é feito o procedimento de “emissão segura”, com verificações adicionais — neste caso, levar RG anterior (mesmo de outro estado) ajuda a reduzir o prazo.
Compareça ao Poupatempo no dia agendado
No dia marcado, vá ao posto no horário do agendamento. Lá serão feitas a conferência dos documentos, a captura da foto (sem roupa branca, sem chapéu, sem óculos escuros, sem sorrir) e a coleta da biometria. O atendimento dura em média 15 a 20 minutos. Menores de idade devem estar acompanhados por um responsável legal com documento de identificação.
Aguarde a entrega
O prazo de entrega da CIN física em SP pode chegar a até 22 dias úteis. A primeira via é gratuita. Em muitos casos, a versão digital fica disponível no app Gov.br antes mesmo de a via impressa chegar — então vale checar o aplicativo regularmente depois do atendimento.
Fase 2 — Ativar a versão digital no app Gov.br
Pré-requisito: conta Gov.br nível Prata ou Ouro
Para visualizar a CIN digital, sua conta Gov.br precisa estar no nível Prata ou Ouro. Contas no nível Bronze não exibem o documento. Se a sua ainda é Bronze, é possível elevar gratuitamente — por reconhecimento facial dentro do próprio app (que compara sua imagem com bases como a da CNH ou Justiça Eleitoral) ou por validação em bancos credenciados. O próprio QR Code da CIN física emitida no Poupatempo também serve para elevar a conta ao nível Ouro.
Baixe o app Gov.br
Instale o aplicativo oficial Gov.br pela Google Play (Android) ou pela App Store (iPhone). Cuidado para não baixar apps de terceiros que imitam o oficial — confirme que o desenvolvedor é o Governo Federal do Brasil.
Faça login com seu CPF
Abra o app e entre com CPF e senha da sua conta Gov.br. Se for seu primeiro acesso, crie a conta e em seguida eleve o nível para Prata ou Ouro pelo próprio app.
Acesse “Carteira de documentos”
Na tela inicial, toque em “Carteira de documentos”. Depois no botão “+” para adicionar um novo documento e selecione “Carteira de Identidade”.
Leia o QR Code da sua CIN física
O app vai pedir a leitura do QR Code impresso no verso da CIN emitida pelo Poupatempo. Posicione a câmera sobre o código; a leitura é automática. Se você ainda tem RG antigo com QR Code (das versões mais recentes), também é possível usá-lo.
Faça o reconhecimento facial
É a etapa final. O app vai pedir uma selfie ao vivo para comparar com a foto registrada na base oficial. Faça em local bem iluminado, com fundo neutro, sem chapéu ou óculos. Posicione o rosto dentro do círculo indicado e siga as orientações na tela.
Pronto, a CIN digital agora aparece na sua carteira de documentos. A partir desse momento, ela tem a mesma validade jurídica do documento físico em todo o território nacional.
Recursos oficiais de São Paulo:
• Portal do Poupatempo — agendamento e informações sobre unidades.
• Portal oficial da CIN (gov.br) — informações nacionais.
• WhatsApp do Poupatempo para agendamento: (11) 95220-2974
Problemas comuns em São Paulo
Não consigo encontrar vaga no Poupatempo
A procura pela CIN em SP é alta, e algumas unidades demoram para abrir novas vagas. Tente verificar o sistema em horários distintos do dia — as liberações costumam ocorrer em janelas específicas. Alternativamente, considere agendar em postos de cidades vizinhas ou nas unidades do IIRGD diretamente.
Minha certidão é antiga e foi recusada
Certidões manuscritas ou em estado precário podem ser recusadas no atendimento. Nesse caso, peça uma segunda via atualizada no cartório onde o registro foi feito (ou em qualquer cartório integrado ao sistema nacional), preferencialmente em modelo de selo digital, que tem maior aceitação.
Não tenho conta Gov.br ou não sei meu nível
Você pode verificar o nível da sua conta no próprio app Gov.br, na seção de perfil. Se estiver em Bronze, eleve para Prata pelo reconhecimento facial ou validação bancária — ambos gratuitos.
Perguntas frequentes — São Paulo
Posso tirar a CIN em SP sem agendamento?
Não. Em SP, o agendamento é obrigatório para emissão da CIN — não há atendimento por ordem de chegada. O agendamento é gratuito pelos canais oficiais do Poupatempo (portal, app, totens ou WhatsApp).
Quanto tempo leva para a CIN ficar pronta em SP?
O prazo pode chegar a 22 dias úteis para a entrega da via física. A versão digital costuma aparecer no app Gov.br antes da entrega física, dependendo do processamento.
Tenho RG antigo de outro estado. Preciso fazer tudo de novo em SP?
Sim, a emissão é feita pelo estado de residência atual. Levar o RG anterior ao atendimento ajuda a agilizar o processo, mas não substitui a coleta biométrica em SP. O RG antigo continua válido em todo o país até 2032.
Preciso pagar alguma taxa para emitir a CIN em SP?
A primeira via da CIN é gratuita em todo o Brasil, inclusive em SP. Apenas a segunda via (em caso de perda, roubo ou dano) pode ter cobrança, conforme regulamentação do IIRGD.
A CIN emitida em SP vale em outros estados?
Sim. A Carteira de Identidade Nacional é, por definição, um documento único de validade nacional. Diferente do RG antigo, ela não é vinculada ao estado emissor — pode ser usada em qualquer parte do território brasileiro.