Descargar recibo de Enel Colombia en PDF o correo
Descargar el recibo Enel — Paso a paso (web y app oficiales)
A continuación, el flujo recomendado para descargar tu factura en PDF o solicitar duplicado por correo desde los canales oficiales. Si no recuerdas tu clave o el sistema no carga, más abajo verás alternativas y solución de problemas.
Opción 1 — Solicitar duplicado desde la web
- Abre Duplicado de factura.
- Regístrate o inicia sesión en tu cuenta (Mi Enel) si te lo solicita.
- Elige el mes a descargar y presiona Descargar PDF o activa la opción de enviar por correo.
Opción 2 — Zona privada (Mi Enel)
- Ingresa a Mi Enel.
- En el panel, ve a Ver facturas o Consulta factura.
- Selecciona el periodo y haz clic en el ícono PDF para visualizar o descargar.
Opción 3 — App Enel Clientes Colombia
Gestiona tus facturas desde el celular:
- Ficha de la app: Enel Clientes Colombia.
- En Facturas, elige el mes y pulsa Descargar PDF o Compartir (correo / almacenamiento).
✅ Consejo: activa el envío automático al correo y las notificaciones de vencimiento para no pasar por alto el pago.
Solución de problemas frecuentes
No puedo iniciar sesión / olvidé la contraseña
Usa la opción de recuperación en Mi Enel. Revisa la carpeta de spam si no recibes el correo. Si es tu primer ingreso, crea tu usuario con el correo y número de cliente.
El PDF no abre o se ve en blanco
Actualiza tu visor de PDF, vuelve a descargar o utiliza Imprimir → Guardar como PDF desde el navegador.
La página está lenta o aparece error
Intenta en horarios de menor tráfico (mañanas/noches), borra caché y cookies o cambia de navegador. Si persiste, utiliza la app.
Quiero recibir siempre el recibo por correo
En la web o app activa el envío por email para cada periodo; podrás desactivarlo cuando lo desees.
Seguridad: usa solo canales oficiales
Para evitar suplantación y sitios falsos, accede únicamente a los dominios y secciones oficiales de Enel Colombia.
- Duplicado de factura: Solicitud oficial
- Zona privada: Mi Enel
- App Enel Clientes: Ficha oficial
- Sitio corporativo: enel.com.co
Preguntas frecuentes
¿El PDF descargado sirve como comprobante oficial?
¿Puedo programar el envío por correo cada mes?
¿Cómo organizo mis recibos para auditorías o soporte?
Página informativa. Para trámites y confirmación oficial, utiliza exclusivamente los canales de Enel Colombia.